《吴梦梦mv》

【小洞流口水了是不是饿了】

1、牢记客人永远是对的,不要与客人发(fā )生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉(sù )的感受。 3、找出原因(yīn ),立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即(jí )知会上